Ida Framista Suomen ensimmäinen palvelumarkkinoinnin toimisto

Mainostoimisto Ida Fram uusiutuu ja keskittyy palvelualan yrityksien markkinoinnin tekemiseen. Samalla yrityksen nimeksi tulee Palvelumarkkinoinnin toimisto Ida Fram.

Suomen ensimmäinen palvelumarkkinoinnin toimisto tarjoaa asiakkailleen markkinoinnin strategisen ja luovan suunnittelun lisäksi esimerkiksi verkkopalveluiden kehittämisen, hakukonemarkkinoinnin ja verkkomainonnan ratkaisut sekä myyntitapaamisten sopimisen palvelut. Tarkoituksena on toimia palvelualoilla toimivien yrityksien markkinoinnin strategisena kumppanina.

– Tunnemme etenkin pienten ja keskisuurten yritysten arjen haasteet ja palveluiden markkinoinnin erikoispiirteet läpikotaisin. Palvelualan yritykset saavat meiltä kaikki kasvun tekemiseen tarvitsemansa markkinoinnin palvelut, kertoo toimitusjohtaja Panu Laaksonen.

Erikoistuminen harvinaista markkinointialalla

Tyypillisesti suomalaiset markkinointialan yritykset eivät ole erikoistuneet. Esimerkiksi mainostoimistot ja mediatoimistot ovat yleisosaajia, jotka toimivat lukuisilla eri toimialoilla. Palveluita kuitenkin ostetaan eri tavalla kuin fyysisiä tuotteita. Siksi palvelualan yritykset Idan näkemyksen mukaan hyötyvät enemmän erikoistuneesta markkinointikumppanista.

– Olemme ensimmäinen, mutta tuskin viimeinen palveluiden markkinointiin erikoistuva toimisto. Markkinoinnin vaatimustason kasvaessa myös erikoistumisen tarve korostuu, Laaksonen tiivistää.

Kova usko osaamiseen laskutusmallia myöten

Palvelumarkkinoinnin toimisto Ida Fram pyrkii toteuttamaan asiakkaidensa kanssa osittain tai kokonaan tekemisen tuloksiin perustuvia laskutusmalleja. Tarkoituksena on riskiä jakamalla parantaa palvelualan yrityksien mahdollisuuksia investoida markkinoinnin määrään ja laatuun.

– Teemme kasvua markkinoinnin keinoin ja työmme tulokset mitataan euroina. Koska osaamme asiamme, ovat tulospohjaiset laskutusmallit meille toimiva ratkaisu. Alalla puhetta tulospohjaisesta tekemisestä on riittänyt, mutta tekijöitä on ollut vähemmän”, toteaa Panu Laaksonen.

Uusi hallitus luotsaa muutosta

Muutoksessa uudistetaan myös Ida Framin hallitus, jota johtaa hallitusammattilainen Esa Matikainen. Muut jäsenet ovat R-kioskin toimitusjohtaja Teemu Rissanen, Ida Framin luova johtaja Jirka Sauros ja toimitusjohtaja Panu Laaksonen.

Lisätietoja

Panu Laaksonen, toimitusjohtaja, Palvelumarkkinoinnin toimisto Ida Fram Oy
+358 40 517 7931
panu.laaksonen@idafram.fi

Ida Fram on Suomen ensimmäinen palvelumarkkinoinnin toimisto. Yritys auttaa markkinoinnin keinoin suomalaisia ja Suomessa toimivia palvelualan yrityksiä kasvamaan. Ida Fram on osa Ida Fram Groupia, johon kuuluvat myös digitaalisen markkinoinnin toimisto Into-Digital, vaikuttajamarkkinointiin erikoistunut viestintätoimisto Babler, Blogiyhteisö Suomen Blogimedia ja B2B-myynnin ja markkinoinnin toimisto Fram2B. Ida Framin asiakkaita ovat mm. Folksam Vahinkovakuutus, ISS Direct, Lomarengas ja Lip-Lap Laiturit.

Laiturikauppa liplatti Idan luotsaamana 11 % kasvuun

Perinteikäs suomalainen perheyritys Lip-Lap Laituri Oy vaihtoi markkinoinnin kumppaninsa yksiavioiseen suhteeseen Idan kanssa syksyllä 2016. Vuotta myöhemmin suhde kukoistaa – merkkinä siitä on 11 % kasvu.

Lip-Lap Laituri Oy oli tavannut tehdä markkinointiaan useamman eri kumppanin kanssa. Syksyllä 2016 Ida kuitenkin sai liplappilaiset vakuuttumaan siitä, että sitoutuminen kannattaa. Ida oli asiastaan niin varma, että tarjoutui jakamaan asiakkaan riskiä tulospohjaisella laskutusmallilla. It’s now or never baby. Tulos tai ulos.

Paketointia ja hinnoittelua

Lähdimme liikkeelle tarkastamalla tärkeimpien palveluiden ja tuotteiden hinnoittelun, jotta hinnat saatiin kriittisten hintapisteiden alapuolelle. Omatoimisille asiakkaille toteutettiin omat laituripaketit, joissa asiakas vastaa itse laiturin kokoamisesta tai rakentaa laiturin itse Lip-Lapin toimittamista osista. Laajensimme myös verkkokaupan tuotevalikoimaa.

Päivitimme Lip-Lapin verkkosivuston sisällöt sekä messu- ja jälleenmyyjäkäyttöön tarkoitetut painetut materiaalit. Hioimme hakusanamainonnan ja sivuston hakukoneoptimoinnin sekä suunnittelimme display- ja FB-mainontaa. Vuosi sisälsi lisäksi blogiyhteistyötä, printtimainontaa sekä radiomainontaa ja perinteisen Huutokauppakeisari Aki Palsanmäen vetämän Laiturihuutokaupan.

Verkkokauppakello kilkkaa

Omalla riskillä tehty pitkäjännitteinen työ on kannattanut, sillä tulokset ovat olleet hyviä. Lokakuussa 2016 alkaneella tilikaudella markkinoinnin budjettia ei kasvatettu, mutta Lip-Lapin myynnin kasvu oli 11%. Verkkokaupan myynti on peräti kaksinkertaistunut. Seuraavaksi Idan ja Lip-Lapin katseet suuntautuvat kotimaan myynnin kasvun kehittämisen lisäksi Ruotsin ja Norjan vientiin.

Projektista sanottua:

”Idasta saimme monipuolisen kumppanin, joka ymmärtää tuotteidemme ja palveluidemme ostoprosessin ja joka pystyi tarjoamaan tarpeitamme vastaavan kokonaisvaltaisen palvelun. Sitoutuminen kasvun tekemiseen kanssamme, vaikka omalla riskillä, vakuutti.”

 

Ville Helenius, myynti- ja markkinointijohtaja, Lip-Lap Laituri Oy

Ida on Lip-Lap Laituri Oy:n markkinoinnin kumppani Suomessa. Yhteistyö käynnistyi syksyllä 2016 ja pitää sisällään monipuolisesti markkinoinnin strategisen ja luovan suunnittelun ja toteutuksen. Idan laskutus yhteistyössä perustuu markkinoinnin tuloksiin.

Kauppalehti kertoo yhteistyöstämme

Toimittaja Sanna Pekkonen kirjoitti yhteistyöstämme artikkelin Kauppalehteen (Pdf). Mukana jutussa myös toimitusjohtajamme Panu Laaksosen pointit pk-yrityksien markkinoinnin haasteista.

Lue myös nämä palvelumarkkinoinnin kasvucaset

Nuoret vakuuttivat kotejaan yli odotusten »

Markkinoinnin strategian muutoksella 10% lisää vauhtia mökkibisnekseen »

Kuinka Suomen ensimmäisen Business Parkin vuokrausaste nousi 20 prosenttiyksikköä? »

Näin kasvatimme Diakin hakijamäärää 30% »

Laiturikauppa liplatti Idan luotsaamana 11 % kasvuun »

Tavataanko?

Haluatko kuulla lisää yhteistyöstäni Lip-Lapin kanssa tai keskustella myynnin tai markkinoinnin tekemisestä kanssamme? Ole hyvä ja ota yhteyttä:

Panu Laaksonen
CEO
panu.laaksonen@idafram.fi
+358 40 517 79 31

Tilaa myös uutiskirjeeni ja saat kerran kuukaudessa sähköpostiisi tuoreimmat blogitekstimme ja case-esittelymme.

Tilaa uutiskirjeeni »

Usko tai älä – tunnettuus on markkinoinnin tärkein mittari

Puutteet markkinoinnin mittaamisen osaamisessa estävät markkinoinnin merkityksen kasvua suomalaisissa yrityksissä. Kun markkinoinnin tuottamia tuloksia ei pystytä esittämään numeroina, kulmahuoneen ovi ei aukea. Tästä syystä markkinoinnin kilpailukeinot jäävät alihyödynnetyiksi yrityksien liiketoiminnan kasvattamisessa.

Erilaisia mielipiteitä markkinoinnin mittaamisesta on runsaasti. Kuvaan seuraavassa oman totuuteni. Näkemykseni olen muodostanut kansainvälisesti tunnustettujen markkinoinnin osaajien työn tuloksia soveltaen.

Markkinoinnin tehtävä on asiakkaiden hankkiminen ja pitäminen

Markkinoinnin kummisedäksikin mainitun Peter Druckerin määritelmän mukaan, markkinoinnin tehtävänä on auttaa yrityksiä hankkimaan asiakkaita ja pitämään asiakkaat.

Käytän tätä määritelmää oman näkemykseni perustana. Samalla väitän, että markkinoinnin tehoa täytyy mitata myynnin kasvusta. Jos myynti ei kasva, markkinointi ei toimi. Yksinkertaista?

Myyntikäyrää tuijottamalla et opi markkinoimaan tehokkaasti

Markkinointia ei kuitenkaan voida mitata vain myynnin tuloksista. Myyntikäyrä ei nimittäin kerro, missä asioissa olemme markkinoinnissa onnistuneet ja mitä meidän pitäisi tehdä seuraavaksi.

Sen sijaan tarvitaan välillisiä mittareita, joissa tapahtuvat muutokset tuottavat myynnin kasvua. Kun ymmärrämme välillisten mittareiden ja myynnin välistä suhdetta, opimme tekemään markkinointia tuloksellisesti.

Tunnettuus on markkinoinnin tärkein mittari

Jos markkinoinnin mittaamiseen pitäisi valita vain yksi mittari, valitsisin brändin tunnettuuden. Tunnettuus tarkoittaa brändin tuttuutta sen kohderyhmässä. Se kuvaa brändin nimen muistamista ja ihmisten tietoisuutta siitä, missä tuote- tai palvelukategoriassa brändi toimii. Lisäksi tunnettuus laajassa merkityksessään pitää sisällään ne mielleyhtymät, joita ihmiset liittävät brändiin.

Ilman tunnettuutta brändi ei ole olemassa. Siksi tunnettuus on brändin markkinoinnin menestyksen keskeisin mittari.

Ilman tunnettuutta brändi ei ole olemassa. Siksi tunnettuus on brändin markkinoinnin menestyksen keskeisin mittari. Kuluttajan ostoprosessin ensimmäinen vaihe on Attention (”huomio”). Mikäli potentiaalinen asiakas ei tunne kategoriaa, tuotetta/palvelua tai brändiä, hän ei voi edetä ostopolulla. Vain tuttu brändi pääsee harkintajoukkoon. Ihmiset myös alitajuisesti suhtautuvat positiivisemmin itselleen tuttuihin brändeihin.

Kolme mittaria riittää

Tunnettuuden lisäksi mittaisin brändipreferenssiä ja suositteluhalukkuutta. Muodostaisin siis mittaamisen rungon (vain) kolmesta mittaamisen kohteesta:

1. Tunnettuus, eli kuinka suuri osa kohderyhmästä tuntee brändisi, millaisia mielikuvia kohderyhmä yhdistää brändiisi ja miten voimakkaita nämä mielikuvat ovat.

2. Preferenssi, eli kuinka suuri osa kohderyhmästä valitsee mielummin sinun brändisi kuin kilpailevan brändin.

3. Suosittelu, eli kuinka suuri osa brändisi käyttäjistä olisi valmiita suosittelemaan brändiäsi.

Näiden mittaaminen vaatii aikaa, vaivaa ja rahaa, mutta on mahdottoman hyödyllistä, kun yritys oppii ymmärtämään omien markkinointipanostuksiensa tehoa.

Välillisistä mittareista myynnin kasvun mittaamiseen

Näistä välillisistä mittareista päästään myös suoraan kiinni myynnin kasvun mittaamisen, joka lopulta kertoo markkinoinnin toimivuuden. Tätä voidaan kuvata yksinkertaistetulla esimerkillä:

  • Millaisilla markkinoinnin toimenpiteillä pystymme tehokkaimmin kasvattamaan brändimme tunnettuutta yhdellä prosenttiyksiköllä?
  • Kun brändimme tunnettuus kasvaa yhden prosenttiyksikön, kuinka paljon myyntimme kasvaa?
  • Kuinka paljon meidän täytyy investoida rahaa tunnettuutemme kasvattamiseen yhdellä prosenttiyksiköllä?

Näin markkinoinnin mittaamiseen saadaan laskentakaava, joka ymmärretään myös siellä kuuluisassa kulmahuoneessa.

Markkinointi on pitkäjänteistä puurtamista

Avainasia markkinoinnin tekemisessä ja mittaamisessa on pitkäjänteisyys. Tuloksellinen markkinointi on jatkuvaa puurtamista, joka ei voi perustua pikavoittojen metsästämiseen.

Mielestäni jokaisen suomalaisen yrityksen pitäisi järjestelmällisesti mitata ainakin edellä kuvattuja mittaamisen kohteita. Toistaiseksi en ole vielä kuullut yhtään hyvää syytä olla mittaamatta näitä. Ja silti tiedän vain muutamia yrityksiä, jotka toimivat tämän ilmiselvän suosituksen mukaisesti.

Lämmöllä, Laaksonen

Kirjoittaja Panu Laaksonen on Ida Framin  toimitusjohtaja. Teksti on alunperin julkaistu Markkinointi&Mainonta-lehden blogitekstinä.

Folksam Lip-Lap Laatutakuu ISS Direct Novo Nordisk Lomarengas E. Ahlström Lammi Spektri